МАРЕЯ 07

Мы ценим ваше время и стремимся сделать процесс получения заказа максимально комфортным. Предоставляем бесплатный срок хранения покупки на наших складах в течение 14 дней.

Пожалуйста, обратите внимание: после истечения бесплатного периода начинает взиматься плата за хранение. Это позволяет нам поддерживать оптимальный уровень сервиса, эффективную складскую логистику и безопасное хранение ваших заказов.

Условия хранения:

• Бесплатное хранение осуществляется в течении 14 дней на складах в г. Белгород и в г. Москва.
• Стоимость дальнейшего хранения составляет:

Рекомендуем забрать ваш заказ вовремя, чтобы избежать дополнительных расходов.

Мы обеспечиваем надежную и регулярную доставку товара со складов готовой продукции.

Доставка партнёрам

• 1. Отгрузки со складов в Белгороде и Строителе (Белгородская обл.) в Москву:
  
  Прямые отгрузки с производства (минуя склад в Москве) осуществляются по установленному графику. Точные дни, возможность отгрузки на терминалы ТК, а также сроки поставки для московских клиентов зависят от загрузки производства — менеджер ОПРСК подбирает дату отгрузки индивидуально при оформлении заказа (стандартный срок доставки: +3 рабочих дня от даты производства). За деталями обращайтесь к вашему менеджеру.
• 2. Отгрузка в транспортные компании (ТК) в Белгороде:
  
  Мы ежедневно по будням (Пн-Пт) отправляем изделия в популярные ТК: Байкал Сервис, Мейджик Транс, ЖелДорЭкспедиция, Энергия, Скиф-Карго, ПЭК, Кит, Деловые линии, Возовоз и другие.
  
  Отгрузки в белгородское отделение СДЭК производятся по понедельникам, средам и пятницам Заявка должна быть оформлена накануне дня отгрузки.
• 3. Доставка товара со склада готовой продукции в Москве проводится по будням.
• 4. Стоимость доставки для партнера:
  
  Бесплатно: Доставка до ТК, вашего салона или склада в Москве в пределах «Зеленой зоны» при сумме заказа от 50 000 руб.
  Доставка до терминалов ТК в Белгороде — всегда бесплатна.
  
  Платно: При сумме заказа менее 50 000 руб. стоимость доставки до салона в Москве — 3 000 руб. Доставка за пределы «Зеленой зоны» рассчитывается индивидуально.
  
  Доставка конечным клиентам партнёра по Москве в пределах «Зеленой зоны» — 10 000 руб. (независимо от вида продукции), за пределами — рассчитывается индивидуально.
  
  Платно: Мы можем доставить изделия до терминала ТК в Москве для дальнейшей пересылки вашему клиенту в регионы. Стоимость: 4 000 руб.
• 5. Режим работы складов для самовывоза:
  
  Склад в г. Белгороде/ г. Строителе (Белгородская обл.): Пн-Пт, с 11:00 до 17:00.
  Склад в Москве: Пн-Пт, с 11:00 до 17:00.

Доставка розничным покупателям

• 1. Доставка со склада в Москве до адреса покупателя осуществляется ежедневно.
• 2. Стоимость доставки:
  
  Бесплатно: Доставка в пределах «Зеленой зоны» Москвы при сумме заказа от 30 000 руб. (по РРЦ).
  Платно: При сумме заказа менее 30 000 руб. стоимость доставки — 3 000 руб. Доставка за пределы «Зеленой зоны» рассчитывается индивидуально.
• 3. Режим работы складов для самовывоза:
  
  Склад в г. Белгороде/ г. Строителе (Белгородская обл.): Пн-Пт, с 11:00 до 17:00.
  Склад в Москве: Пн-Пт, с 11:00 до 17:00.

Заказы доступны для самостоятельного получения. Самовывоз осуществляется с трёх складов: Белгород, Строитель (Белгородская область), Москва.

• 1. Режим работы складов готовой продукции для самовывоза
  
  Склады:
  СГП Белгород
  Адрес: Белгородская область, г. Белгород, ул. Новая, 42а
  
  СГП Строитель
  Адрес: Белгородская область, г. о. Яковлевский, х. Крапивенские Дворы, пер. Магистральный, 3
  
  СГП Москва
  Адрес: г. Москва, Филимонковское поселение, пос. Марьино, «Новомосковский технопарк», Зона Б, Ангар 15
  
  График работы для самовывоза: Пн–Пт: 11:00 – 17:00
  Выходные: Сб, Вс
• 2. Хранение изделий
  
  Бесплатное хранение на складах — 14 календарных дней от плановой даты отгрузки.
  
  Стоимость дальнейшего хранения составляет:
  
  - ванна - 150 руб./сутки
  - поддон 100 руб./сутки
  - напольная раковина - 100 руб./сутки
  - зеркало - 100 руб. /сутки
  - накладная раковина - 100 руб./сутки
  - унитаз/биде - 100 руб. /сутки
  - комплект мебели - 100 руб./сутки
  - столешница - 100 руб. /сутки.
  

Под «такелажем» понимается подъём, спуск или перемещение тяжёлых, или крупногабаритных предметов. Обратите внимание: транспортная доставка осуществляется до указанного адреса — как правило, до подъезда или ворот участка, в таком случае выгрузка изделий из транспортного средства производится силами покупателя. Для максимального удобства мы предлагаем дополнительную услугу «такелаж». При оформлении вы получаете полный комплекс: выгрузка товара из транспортного средства, перемещение до вашего объекта, а также внутри помещений.

Такелажные работы:

• Подъем груза на нужный этаж с заносом в помещение.
• Утилизация упаковочного материала

Важно знать:

• 1. Эти работы выполняются только по предварительной договоренности с менеджером.
• 2. Стоимость такелажа не включена в стандартную доставку и оплачивается отдельно.
• 3. Если расстояние от машины до подъезда превышает 100 метров, потребуется дополнительная плата. Точную сумму рассчитает наш специалист.
• 4. Стоимость при наличии и отсутствии грузового лифта отличается.

Индивидуальная упаковка разработана компанией Salini специально для обеспечения безопасности транспортировки изделий.

Она состоит из нескольких частей и надёжно защищает продукцию от повреждений.

• 1. Внешняя часть представляет собой прочную деревянную обрешётку, в которую помещен картонный короб с изделием.
• 2. Внутренняя упаковка выполнена из упаковочной плёнки, стрейч-ленты и П-образного защитного профиля.

Вместе они обеспечивают идеальную защиту товаров от потенциальных дефектов во время перевозки и распаковки.

Пошаговая инструкция по приёмке и осмотру ванны

Важное правило перед началом:
Всю процедуру распаковки и осмотра необходимо снимать на видео без остановки записи.
Это ключевое доказательство для решения возможных вопросов о повреждениях при транспортировке.

Шаг 1: Осмотр внешней упаковки.

• Внимательно осмотрите деревянную обрешётку и картонный короб.
• Если есть вмятины, разрывы или другие повреждения — сразу зафиксируйте их на видео. Не распаковывайте, пока не сняли повреждения упаковки.

Шаг 2: Аккуратная распаковка.

• 1. С помощью шуруповёрта выкрутите саморезы и снимите деревянную обрешётку.
• 2. Снимите картонный короб.
• 3. Осмотрите внутренний слой упаковки (плёнку, ленты, защитные профили). Если здесь есть повреждения — они также должны попасть в кадр.

Шаг 3: Распаковка ванны и первый осмотр.

• 1. Аккуратно разрежьте и снимите все транспортные стяжки, плёнку, ленты и защитные профили. Не выбрасывайте паспорт изделия — он понадобится.
• 2. Оставьте ванну на заводском поддоне (паллете) и тщательно осмотрите её со всех сторон.
• 3. Если обнаружен любой дефект (скол, трещина, глубокая царапина):
  
  – Не прекращая видеозапись, детально снимите повреждение.
  – Сфотографируйте гарантийный талон из паспорта.
  – Составьте акт и отправьте всё (видео, фото талона, акт) в магазин, где покупали ванну.

Важно: дефекты, не зафиксированные при приёмке, считаются следствием монтажа или эксплуатации и не являются гарантийным случаем.

Шаг 4: Проверка комплектации.

Важно: У некоторых товаров комплектация может отличаться.

Комплектующие расположены под ванной или внутри неё.

Встроенные ванны без экранов транспортируются чашей вниз, и все комплектующие (при их наличии) лежат сверху на перевёрнутом дне ванны.

Слегка приподнимите изделие и проверьте, всё ли на месте согласно описанию в паспорте.

Если чего-то не хватает:

– Сфотографируйте весь комплект так, чтобы было видно отсутствующий элемент.
– Сфотографируйте гарантийный талон.
– Составьте акт о недокомплектации и отправьте эти документы продавцу.

Возможен отказ от заказанного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (кроме товара, изготовленного по индивидуальному заказу / с индивидуальными изменениями: размер (например, обрезка бортов), изготовление отверстий под смеситель, цвет (изделия, отличные от белого) и др.:

– до получения: в любое время;

– после получения – в течение 14 дней после получения, не считая дня его получения, при условии, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Товар надлежащего качества возвращается путем доставки на склад (или адрес по согласованию) за собственный счёт.

Возврат стоимости – в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. При оплате товара банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Обмен и возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного.

Важно: Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

В накладной или акте о возврате товара указываются:

• полное фирменное наименование (наименование)
• ваши фамилия, имя, отчество
• ваши контактные данные
• наименование товара
• даты заключения договора и передачи товара
• причина возврата товара
• сумма, подлежащая возврату
• подписи обеих сторон

Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Есть право требовать обмена или возврата товара (возможны– соразмерное уменьшение цены; устранение недостатков в разумный срок; возмещение документально подтверждённых и обоснованных расходов на устранение недостатков). Для этого необходимо, чтобы:

• Сервисным центром проведена экспертиза и есть соответствующее заключение о наличии заводского дефекта,
• Есть документ, подтверждающий оплату изделия,
• Обеспечена сохранность изделия,
• Претензия предъявлена в течение 5 рабочих дней после окончательной приёмки.

Важно: Обнаруженный дефект не должен быть следствием неправильной эксплуатации товара.

Обмен/возврат товара не производится, если:

• Нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.
• Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).
• Товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, упаковка, комплектующие, другие необходимые принадлежности).

При возврате/обмене товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате/обмене товара.

Сроки производства

Каковы реальные сроки изготовления индивидуального заказа?

Срок изготовления кастомизированных изделий Salini составляет 30 дней для:

• ванн, раковин, биде, унитазов, поддонов и комплектующих, выполненных в материалах S-Stone или S-Sense с окрашиванием по палитре Salini RAL Classic;
• столешниц COSTA и раковин ONDA в материале S-Stone с окрашиванием по палитре Salini RAL Classic;
• мебели DOMINO, дополненной зеркалами OMBRA и/или столешницей из керамогранита.

Срок изготовления кастомизированных столешниц COSTA и раковин ONDA в материале S-Stone в базовом (белом) цвете составляет 14 календарных дней, а мебели Salini Essentials — 10 дней. 

Конкретные сроки определяются для каждого заказчика индивидуально и фиксируются в соответствующем договоре.

Каковы сроки производства изделий Salini?

Стандартный срок изготовления предметов интерьера Salini — от 10 до 30 рабочих дней. Для индивидуальных заказов сроки могут меняться в зависимости от сложности проекта. Точные сроки будут озвучены менеджером при оформлении заказа.

Доставка и оплата

Какие способы оплаты доступны при заказе?

Для оплаты заказов Salini действуют следующие способы: 

— безналичный расчёт,
— платежи через электронные платёжные системы,
— использование подарочных сертификатов с денежным номиналом.